"لا أحد بطل": كيف يتعامل المتطوعون مع الإرهاق
مع الإرهاق المهنية بادئ ذي بدء ، يواجه أولئك الذين ينطوي عملهم على عبء عاطفي كبير: على سبيل المثال ، غالباً ما يرى أطباء الأورام وفاة المرضى ، ويعاني ويصاب موظفو المراكز التلطيفية. لقد سألنا المتطوع ورئيس مؤسسة خيرية ومدير برنامج تلفزيوني اجتماعي عن كيفية تعامل الأشخاص المشتركين في الأعمال الخيرية مع مشاعرهم ولماذا لا يستسلمون.
بدأت العمل الخيري منذ حوالي عشر سنوات ، وأصبحت متطوعًا "Give Life" ؛ الآن أنا مؤسس ورئيس مؤسسة "Galchonok" الخاصة. نحن نساعد في العديد من المجالات: أولاً ، هناك نقص كبير في حصص إعادة التأهيل في البلاد ، لذلك نحن ندفع مقابل المساعدة المستهدفة والكراسي المتحركة وما إلى ذلك. نقوم أيضًا بتطوير التضمين حتى يتمكن الأطفال ذوو الخصائص العصبية من الالتحاق بالمدرسة النظامية وإدماجهم في البيئة - يتعلمون وفقًا لبرنامج فردي ، إلى جانب مدرس. نحن أيضًا منخرطون في التنشئة الاجتماعية ، فنحن نعقد المهرجان السنوي للعائلة Galafest - إنه حدث لجميع أفراد الأسرة وجميع المواطنين.
أصعب شيء في عملي هو قيادة الناس. يتطلب الكثير من الخبرة والدراية ، وهو ما لا يكفي دائمًا. كما أنه من الصعب جدًا رفضه في حالة انتهاء قبول الطلبات. في الوقت نفسه ، يفرح فرحة كبيرة بفهم أن المساعدة الحقيقية تولد من فكرة المساعدة. تحدثنا هنا عن طفل - والآن ندفع مقابل إعادة تأهيله. وبالطبع ، يكون الأمر رائعًا عندما تتمكن من التقدم في مشاريع كبيرة ومعقدة ، مثل Tracty.net ، واجتذاب شركاء جدد.
يبدو لي أن الإرهاق هو كلمة تعني عدة أشياء في آن واحد: فقدان الحافز ، وفقدان الاهتمام ، والتعب. اهتمامي كبير ، وهناك أكثر من دافع كافٍ ، لذلك يجب علي أن أتعامل فقط مع التعب وخيبة الأمل - وهذا ، من الناحية النظرية ، يمكن القيام به من قبل أي شخص بالغ. لا يبدو لي أنهم في قطاع الأعمال الخيرية يتلاشىون بلون معين. إذا كانت هناك مشاكل ذات طبيعة نفسية ، فمن غير المرجح أن تترك تغيير النشاط وحده ؛ لا بد من طلب المساعدة من المعالج ومعها لفهم كيفية إعادة تخصيص الموارد. من الأفضل ، بالطبع ، القيام بذلك مقدمًا ، وليس عندما تكره ذكر الأمور.
أنا مهتم جدًا بما أقوم به. في حياة سابقة ، وقبل أن أتناول القضايا الاجتماعية ، عملت كمحام. لم يعجبني كثيرًا ، وبالتالي كنت أخصائيًا سيئًا - من هذا ، في رأيي ، أنت تحترق بشكل أسرع. من الصعب أن تحب ما هو سيء أو غير مثير للاهتمام.
أعيش في قازان ومن وقت لآخر أتعاون مع استوديو يصنع برامج تلفزيونية. قبل ثلاث سنوات تلقينا منحة لمشروع جديد - كان هذا أول عمل لنا بشأن العمل التطوعي والإحسان. تسمى "إقليم العالم" وتذهب في تتارستان. عمتي ، التي تعيش في سيبيريا وتتوقع كل أسبوع رابطًا مني إلى العدد التالي ، تسميها "نقل عن الخير".
يقول الوصف "عن الأشخاص الذين يجعلون العالم أفضل" - ولكن مع مرور الوقت ، فقد الجزء الثاني من هذه العبارة معناها بالنسبة لي. يبدو لي أننا كنا نطلق النار على أشخاص: مدافعين عن الحيوانات ، نشطاء بيئيين ، متطوعين ومتطوعين من جميع الأشرطة. لم يكونوا أبطالاً ، ولم ينقذوا العالم ، وكثيراً ما تعبوا ولم يعرفوا ماذا يفعلون ، ولم تنته قصصهم دائمًا بسعادة. بينما كنت بجانب المتطوعين ، فهمت بعض الأشياء المهمة.
على سبيل المثال ، قالت مديرة مؤسسة خيرية مشهورة إنها لا تعرف كيفية "التغلب على التعب" و "التغلب على المشاعر" ، وتكون دائمًا كريمة ومستمرة. يحدث الخراب بانتظام ، لكن خلال عشر سنوات تعلمت قبول نفسها كما هي والعيش بهدوء في هذه الحالات. وأدركت أن لا أحد بطلاً - لا أحد يعرف كيف يكون دائمًا في حالة جيدة ، يريد دائمًا المساعدة ويكون جيدًا مع الجميع. حتى لو كنت مدير مؤسسة خيرية ، لا تزال لا ترغب دائمًا في المساعدة.
قال مهرج المستشفى فانيا إنه لا يوجد شفقة في المهرج: "عندما تأتي إلى الطفل وتشعر بالأسف تجاهه ، لأنه يعاني من شلل دماغي ، فلن يرغب في اللعب معك. وعندما تقول:" اسمع ، ما مدى اهتمامك ومدهشتك. ! "- إنه ينضم على الفور إلى اللعبة. هذا كثير من الإخلاص ، والكثير من المعاملة بالمثل ، إنه تفاعل مختلف تمامًا." أول شيء تتعلمه في مهرج المستشفى المدرسي هو ألا تدخر أحدًا. وأدركت أن هذا هو أروع شيء يمكن لأي شخص أن يتعلمه.
اهتمام آخر مهم جدا لنفسك. في أحد الأيام ، قال مدير المسرح الشامل إنك إذا قمت بشيء ما وأنت تعمل فوق نفسك ، فلن يكون ذلك طويلاً بما يكفي بالنسبة لك. وأدركت أن المساعدة تتقاسم شيئًا ما لديك بوفرة ، ولا تمزق القلب من صدرك ، مما يلف الأعصاب على الثريا ويسقط ميتاً. لا أحد يستطيع أن ينقذ الجميع ، وبشكل عام لا يحتاج أحد إلى الخلاص - كما يقولون. كلما أدركت أنك لست بطلاً ، سيكون كل شيء أفضل. قالت رئيسة منظمة تطوعية إنها كانت تعمل في الأعمال الخيرية بدافع الأنانية. والجميع الذين تحدثت معهم قالوا إنه كان يساعد الآخرين لنفسه.
هناك مليون طريقة لمساعدة أي شخص. الناس ، الحيوانات ، الطبيعة ، الملاجئ للأطفال ، الملاجئ للبالغين ، الملاجئ للحيوانات ، المنازل ، الحدائق ، المكتبات. لكنك لن تجبر أي شخص ، ولن تشرح ولن يتم إقناعك بالمساعدة. لا أحد مطلوب أن يكون متطوعًا. صحيح ، إذا أصبح الشخص له ، فهذا لفترة طويلة. وكما قال مدير مؤسسة خيرية ، في بعض الأحيان تريد إنهاء كل شيء - لكن هذا لن يحدث.
لقد حاولت دائمًا أن أفعل شيئًا مفيدًا ، لكن مساعدتي كانت عادةً قصيرة الأجل أو لمرة واحدة. عندما أتيت إلى مركز الاندماج لأطفال اللاجئين والمهاجرين "نفس الأطفال" ، بدأت أتطوع طوال الوقت - أنا حقًا أحب الأطفال وأتصل بهم بسهولة.
المهاجرون واللاجئون في وضع غير عادل: هؤلاء الناس مجبرون على مغادرة منازلهم بسبب الصراع السياسي أو الحرب أو الفقر. انهم يريدون فقط حياة أفضل لأنفسهم وعائلاتهم. حالة أولئك الذين "أتوا بأعداد كبيرة" في روسيا أمر لا يحسد عليه: بالإضافة إلى مشاكل الوثائق والسكن والعمل ، لا يتم نقل بعض الأطفال إلى رياض الأطفال والمدارس ؛ لديهم فرصة ضئيلة لتطوير. بالتأكيد لا يتحمل الأطفال مسؤولية عدم استقرار عالمنا ، لذلك أعتقد أنه بغض النظر عن الجنس أو الجنسية أو اللغة أو لون البشرة ، يجب أن نساعدهم على التكيف مع المجتمع.
يتمثل المركز في تكييف وتدريب أطفال المهاجرين واللاجئين. لدينا ستة برامج للأطفال من مختلف الأعمار - أقوم بتنسيق الدورة التدريبية "مدرسة ما قبل المدرسة" ، حيث نقوم بإعداد الأطفال من 5 إلى 7 سنوات للمدرسة. هناك العديد من الصعوبات: غالبية المتطوعين هواة في أمور تعليم الأطفال ، وأنا منهم. عندما لا يكون لديك أي خبرة في التدريس ، يكون من الصعب الحفاظ على انتباه الطفل وشرح الفرق بين أحرف العلة والحروف الساكنة على سبيل المثال. غالبًا ما يأتي الأطفال الذين لا يعرفون اللغة الروسية على الإطلاق ، ويجب عليك التواصل معهم حرفيًا بأصابعك. بالطبع ، يساعد المتطوعون ذوو التعليم التربوي - نحاول أن نتعلم من تجربتهم ، وسرعان ما يمتص الأطفال كل شيء. وبالطبع ، من المستحيل عدم وصف الفرح والفخر اللذين تشعر بهما عندما يبدأ الطفل في العد إلى عشرة أو يغني الأغاني باللغة الروسية.
لكل عائلة تاريخها الخاص بها ، وأحيانًا يكون الأطفال غير مستقرون عاطفياً: فهم لا يتصلون ولا يثقون ويخشون ويظهرون العدوان على الأطفال والمتطوعين الآخرين. مهمتنا هي أن نظهر للطفل أننا لن نفعل شيئًا سيئًا ، ولكن على العكس من ذلك ، نريد أن نمنحه الحب والرعاية والمعرفة. هذا هو السبب في أنني أحب المزاح والعناق مع الأطفال. في البداية ، يتجنب الكثير من الأشخاص أشخاصًا جددًا ، لكن مع مرور الوقت ، يمكن أن يبدأ خمسة أطفال في معانقة لي في الوقت نفسه ، وبعضهم الآخر يجرون مكالمات هاتفية أو يسجلون رسائل صوتية مضحكة ، حيث يقدم شخص ما هدايا لطيفة مصنوعة يدوياً.
لسوء الحظ ، هناك حالات يحتاج فيها الطفل إلى مساعدة أخصائي ، مثل طبيب نفساني أو طبيب. في مثل هذه الحالات ، نبحث جميعًا عن حلول ، خاصة إذا كان الآباء لا يستطيعون اللجوء إلى المحترفين. ولكن بشكل عام ، أي طفل يحتاج إلى الاهتمام والتواصل. يوجد العديد من الأطفال في المنزل مع أمهاتهم ، لأن والدتهم تخشى الخروج ، ويعمل والدي طوال اليوم - مع من ستلعب؟ في مثل هذه الحالات ، فإن مركزنا هو الفرصة الوحيدة للطفل للتواصل والتطور. عندما لا يأتي الأطفال (على سبيل المثال ، يمرضون أنفسهم أو الوالد الذي يحضر الطفل إلى الصفوف) ، فإنهم يشعرون بالملل الشديد. خلال العطلة الصيفية ، يتصل بي والدائي دوريًا ويسألون عما إذا كانت هناك أية أنشطة - الأطفال ينتظرون ذلك. لذلك ، في أيام العطلات ننظم رحلات إلى المسارح ، إلى نزهة ، إلى حديقة الحيوان.
أنا أعمل في Ernst & Young ، والجمع بين العمل والتطوع جسديًا ليس بالأمر السهل: لا يمكنني الخروج من العمل من أجل حل بعض مشاكل المركز أو مرافقة طفل إلى طبيب أو طبيب نفساني أو في مكان آخر. لحسن الحظ ، هناك دائمًا شخص ما من المتطوعين يساعدونك. في المساء ، بعد العمل الرئيسي ، انتقل إلى شؤون المركز: أحتفظ بالقوائم ، وأعد التقارير ، وأخطط المكالمات. لدي أطفال كل عطلة نهاية الأسبوع أيضا.
حتى لا أحترق ، حددت لنفسي إطارًا زمنيًا - على سبيل المثال ، أحاول ألا أقضي وقتًا طويلًا في الغداء وألا أترك العمل الرئيسي. بعد تكريس بضع ساعات لنفسي (على سبيل المثال ، أذهب إلى صالون تجميل أو أقابل أصدقاء) ، ولكن منذ التاسعة والنصف مساءً ، كنت أعمل على وثائق المركز. صحيح ، مع كل الرغبة في التخطيط بوضوح أمر صعب ، لكن بنهاية الأسبوع أريد أن أغلق في المنزل ، وأغلق الهاتف والكمبيوتر المحمول. لكن ، من ناحية أخرى ، أنا ضعيف للغاية عند التعامل مع الأطفال - هذا هو الشكل الشخصي للترفيه.
بالطبع ، يحدث الإرهاق العاطفي أيضًا - وهي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك لي بعد السفر حول إفريقيا ، واستغرق الأمر بعض الوقت للتعافي. أحيانًا ما يهاجمني "الإرهاق المسبق" للإرهاق حتى الآن. بمرور الوقت ، بفضل المركز ، أدركت أنه من المهم للمتطوع أن يقيّم بشكل موضوعي قوة الفرد وأن ينظر إلى الأشياء بوقاحة. في السابق ، بعيون وشعارات ملتهبة "سوف أنقذ العالم" ، انخرطت في هذا النشاط وأحترقت ، والآن أتعلم الموضوعية ، وأتحكم في العواطف ، وأخذ قسطًا من الراحة.
بطبيعة الحال ، تنشأ الرغبة في التخلص من كل شيء وإنهائه ، ولكن حرفيًا لمدة دقيقة. أحاول أن أكون أكثر حكمة ، كما أنني أحب أطفالنا كثيراً ، بحيث يكون من السهل الاستسلام والاستسلام ، ولم تختف الرغبة في تغيير العالم للأفضل. كثيرا ما أسمع أسئلة مثل "لماذا تساعدهم؟" أو "هل من الصعب التواصل مع هؤلاء الأطفال؟". ماذا - إذن؟ خالص ، مضحك ، مفتوح؟ بالتأكيد ليس من الصعب. علاوة على ذلك ، فإنهم يلهمونني ويعلموني الكثير.