مطور Google على ما يبحث عنه الأشخاص على الإنترنت
كل يوم نبحث عنه إجابات على أسئلة حول كيفية السعادة ، أو لماذا لا يتجمد الماء الموجود تحت الجليد. ليس الدور الأخير في تشكيل نهجنا للبيانات التي تلعبها محركات البحث ، بما في ذلك جوجل ، والتي في روسيا لمدة ثماني سنوات. تحدثت Wonderzine مع المطوّرة Anna Kondratieva ، التي تعمل الآن في قسم البحث بمكتب Google في موسكو. أخبرت كيف تغيرت اللغة التي نتحدث بها مع محركات البحث على مدار العقد ، ولماذا يجب ألا تخاف من الإعلانات السياقية ، ولماذا يستخدم الناس البحث الصوتي فقط في عزلة.
من لحظة ، مثل GOOGLE ذهب إلى روسيا ، ثماني سنوات. يمكنك التحقق من ، وكيف وجميع أنظمة البحث ، فهرس محتوى الإنترنت. ولديك قرار بأن لديك بعض البيانات ، كيف قمت بتغيير الطلبات من لحظة أسبوع Google وفي وقتنا. ماذا تبحث الآن لأكثر من كل شيء؟
بادئ ذي بدء ، لم يتم تغيير استعلامات البحث فقط - لقد تغيرت محركات البحث كثيرًا. هذه التغييرات مترابطة دائمًا: تظهر بعض الوظائف في محرك البحث ، ويدرك الناس أنها موجودة ، ويبدأون في استخدامها. في بعض الأحيان تأتي التغييرات من الجانب الآخر ، أي بناءً على طلب المستخدم. هذا النظام يتطور باستمرار. في فجر تطوير محركات البحث ، كان كل شيء بسيطًا جدًا: لقد أدخلت الكلمات التي تريد رؤيتها ، وعثرت على مستندات تحتوي على هذه الكلمات. أصبحت محركات البحث الآن أكثر تعقيدًا: لدينا خرائط ولدينا مقاطع فيديو ولدينا إجابات مباشرة على الأسئلة. نحاول أن نفهم بالضبط ما طلب المستخدم.
في نهاية عام 2012 ، أطلقت Google خدمة جديدة بشكل أساسي في روسيا ، وهي الرسم البياني للمعرفة ، بالروسية تسمى شبكة المعرفة. هذه قاعدة بيانات ، ولكنها ليست فهرس للكلمات الرئيسية والعناوين ، ولكنها مجموعة من المقالات المرتبطة بروابط دلالات ، ورسم بياني للحقائق والروابط بينهما. بفضل هذا الهيكل ، لا تحاول Google فقط العثور على معلومات تتوافق مع الطلب حرفيًا ، ولكنها قادرة على الإجابة عن سؤال المستخدم مباشرةً. على سبيل المثال ، إذا سأل أحد المستخدمين عن ممثل ، حاولنا تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول هذا الممثل - لمعرفة ما يشتهر به ، وما هي حالته الزوجية ، وما هي أفلامه الأكثر شعبية ، وما هي الجهات الفاعلة التي كان يصورها. أي أنه نظام أكثر تعقيدًا من المراسلات البسيطة لكلمة إلى أخرى.
ويبدأ المستخدمون ، بدورهم ، في التواصل بحرية أكبر مع محرك البحث - يبدأون في طرح الأسئلة كما لو كانوا يسألون صديقهم الذي يعرف الكثير. لا يتحدثون كما كان من قبل ...
شراء النقانق.
شراء النقانق هو أيضا طلب صعب للغاية! عندما تقول "buy sausage" ، يجب أن يفهم النظام أن "النقانق" هو منتج ، وأن قول "buy" يعني نوعًا من الإجراء ، وعلى الأرجح ، تريد أن ترى بعض المتاجر. من غير المرجح أن ترغب في شراء النقانق على الإنترنت ، وعلى الأرجح تريد أن تعرف أين يوجد متجر بقالة قريب ، وهو مفتوح الآن. هذا ليس بالأمر السهل كما قد يبدو.
هل تتناسب مع طلبات المستخدم أو كل ما يحدث هنا؟ على سبيل المثال ، إذا أردت أن أرى كيف أنظر إلى إبنة ريان ، جوسلينج ويفا مينديز ، يكفي أن أدخِل اسمه في محرك البحث.
هذا صحيح ، وإذا قمت بإدخالها ، فستشاهد في تلميحات الأدوات المنسدلة أن عددًا كبيرًا من الأشخاص مهتمون بهذا.
قبل ذلك ، في ظل تطور المشترين أو ، على سبيل المثال ، خلال وجود منطقة RA واضح وكل ما هو مطلوب من محرك البحث الخارجي ، هناك حاجة إلى إكمال كامل مع كل ما عندي من طلب: RYAN AGRI الحالي
ومع احتمال كبير قبل أن تشاهد صفحة ويكيبيديا فقط ، وليس أخبار ولادة طفل. على الرغم من أنها لم تكن هناك ، لذلك سيكون بعض IMDB. وهذا هو ، نحن الآن نتكيف مع المستخدمين ، ونحاول أكثر فأكثر فهم نواياهم. لا تعطِ أبسط المراسلات ، بل تفهم ما يريده الشخص ليراه ، وحل المشكلات التي تنشأ له. في الوقت نفسه ، فإن العملية العكسية صحيحة أيضًا. إذا أدرك الناس أن لدينا خرائط ويمكنك البحث في جميع المقاهي في المنطقة على هذه الخرائط ، فإنهم يبدأون في فعل ذلك مرات أكثر. هذا هو الموقف الذي يجد فيه العرض والطلب بعضهما البعض.
هناك مزحة حول حقيقة أنه يمكنك الصعود على موقع YouTube لمعرفة كيفية طبخ الحساء ، وبعد نصف ساعة لتكون في عالم ستيفن هوكينج
الآن في بيئة وسائل الإعلام ، هناك اتجاه مثل الصحافة التفسيرية. في الواقع ، يسلب الصحفيون من جوجل وظيفتها. إذا كنت تريد الآن فهم موقف صعب ، يكفي قراءة مقالة واحدة وعدم طرح 150 استفسارًا على Google. ألا تخشى أنه بسبب هذا الاتجاه ، مع مرور الوقت ، ستتحول محركات البحث إلى مجرد مجموعة من المعرفة اليومية؟ أي بعد عشر سنوات ، سيأتي الأشخاص إلى Google فقط لشراء شيء ما والعثور على شيء محدد.
أي نظام يعثر على إجابة السؤال هو إلى حد ما محرك بحث. العكس هو الموقف عندما لا يكون لديك أي سؤال ، ويتم تقديم معلومات لك ، معتقدًا أنها قد تهمك. على سبيل المثال ، تعطينا المجلة نفسها المعرفة ، ونحن لا نبدأ هذه العملية. يقدم الصحفي المعلومات دون معرفة ما إذا كان الشخص يحتاجها أم لا. البحث هو العكس - هناك المستخدم هو الجانب النشط ، يبدأ في بدء هذه العملية مع طلبه. هذا نظام شخصي للغاية ومتعدد الوظائف. لأنه حتى شخص واحد لديه مجموعة كبيرة من الطلبات لفترة صغيرة من الوقت.
هناك نكتة حول حقيقة أنه يمكنك الصعود على موقع يوتيوب لمعرفة كيفية طهي البرش ، وبعد نصف ساعة في عالم ستيفن هوكينج ومشاهدة الفيديو حول كيفية صنع الثقوب السوداء. كل شخص لديه مجموعة من الأشياء التي يهتم بها ، ضخمة فقط - مثل أمة بأكملها والإنسانية جمعاء. وفقًا لذلك ، فإن الصحافة ، التي تقدم معلومات لمجموعة معينة من المستخدمين ، لا يمكن أن تلبي تمامًا مصالح أشخاص من مجموعات أخرى. يوفر استعلام البحث معلومات فورية حول ما يهمك في الوقت الحالي ، في هذا الثاني.
لقد فقدنا هذه العادة بالفعل ولا نتذكر كيف كان الحال عندما لم يكن هناك محرك بحث أو إنترنت. لا نتذكر هذه اللحظة: عندما أردنا معرفة من كانت زوجة شخص مشهور أو شخصية تاريخية ، كان علينا الذهاب إلى المكتبة والبحث عن هذا الكتاب - لقد كانت عملية صعبة للغاية وطويلة للغاية. الآن نقوم بذلك بسرعة لدرجة أننا لا نفكر حتى في التكنولوجيا التي تقف وراءها. لذلك أصبح من الشائع أننا لا نفهم كم هو مهم حقًا ، ومدى تكامل عالمنا ، ومدى تسريع قدرتنا على تعلم المعلومات وتلقيها.
كم مرة في اليوم لا جوجل شخص في المتوسط؟
تعالج Google ما متوسطه 40 ألف طلب في الثانية. بالطبع ، لا يمكننا تحديد عدد المرات التي يتحول فيها الشخص إلى Google.
هل هناك أي اختلافات بين استفسارات Google من الذكور والإناث؟
إذا نظرت عن كثب ، خاصة في العديد من الطلبات على التوالي ، فمن المحتمل أن تخمن طلباتك. إذا سألوا عن كيفية طهي كعكة ، فعلى الأرجح ، لا تزال امرأة ، وإذا سألوا عن كيفية طهي النقانق ، فمن المرجح أن يكون الرجل. لكن هذا ، بالطبع ، تقييم سطحي للغاية ، في الواقع ، لا نعرف من يقف وراء هذا الطلب أو ذاك. نحن حريصون جدا على البيانات الشخصية للمستخدم. على سبيل المثال ، لا أنا ولا أي من المهندسين يستطيعون معرفة نوع الشخص الذي كنت أبحث عنه - هذا مستحيل تمامًا.
في الآونة الأخيرة ، كانت هناك سلسلة من المقالات التي تعرفها Google عنك والتي لا تعرفها عن نفسك. بصراحة ، لدي نفس الانطباع في بعض الأحيان. عندما تقوم بتحليل استعلامات البحث الخاصة بي ، وبناءً على ذلك ، فإنك تعطيني إعلانات سياقية ، أعتقد: لعنة ، Big Brother تراقبني.
عندما يزودنا المستخدمون بالبيانات ، على سبيل المثال ، عن طريق تسجيل حساب Google ، فإننا نستخدمه لتحسين الخدمات وجعلها أكثر ملاءمة. باستخدام هذه البيانات ، نعرض لك المزيد من نتائج البحث والإعلانات ذات الصلة ونوفر لك القدرة على مشاركة المعلومات بسهولة. في الوقت نفسه ، نتأكد دائمًا من أن المستخدمين يفهمون كيفية استخدام البيانات وكيفية حماية خصوصيتهم. على وجه الخصوص ، يمكن لكل مستخدم إدارة أنواع معينة من المعلومات في حساب Google باستخدام "حسابي" ، وتخصيص مظهر ملفه الشخصي في Google باستخدام محرر ، والتحكم في وصول الآخرين إلى البيانات ، وما إلى ذلك.
الإعلان هو نظام منفصل تمامًا يعمل دون تدخل بشري. وهذا هو ، كل المعلومات التي يعالجها ، فإنه لا يظهر أي شخص. لذلك ، كمهندسين بحث ، ليس لدينا إمكانية الوصول إلى هذه البيانات. كل ما يحدث في فيغاس يبقى في فيغاس. وفقًا لذلك ، يبقى كل ما يحدث في الإعلان هو الإعلان فقط. لا توجد وسيلة تسمح على الأقل باستخراج بعض المعلومات من هناك. يمكن أن يخمن الإعلان أنك امرأة. لكن لا أحد يستطيع استخدام هذه المعلومات بأي طريقة. هذا موقف أساسي للشركة ، لأنه أمر سيء بالنسبة لنا وسيء للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدم تغيير إعدادات تفضيلات الإعلان الخاصة به ، بما في ذلك فئات الاهتمامات ، فضلاً عن رفض بعض خدمات Google الإعلانية.
كما أفهمها ، فأنت تشارك مباشرة في البحث الصوتي. لم أر أي شخص يستخدم بحثًا صوتيًا ، ولم يسبق له مثيل. هل هذا عندما يقود الناس وهم بحاجة ماسة إلى معرفة العنوان.
الحقيقة هي أنه عندما ينظر إليك شخص ما ، فمن الطبيعي التحدث إلى الهاتف. في الأماكن العامة ، يفضل الناس الحفاظ على خصوصيتهم وعدم الاتصال بالهاتف عبر الصوت. ولكن هناك حالات حيث يكون ذلك ضروريا للغاية. كمثال - الذي أحضرته عند قيادة السيارة. أنا لا أقود السيارة ولا أعرف كيف نفعل ذلك ، لكن في الولايات المتحدة الأمريكية ، على سبيل المثال ، يعد هذا انتهاكًا للقانون إذا قام شخص ما بتنشيط هاتفه أثناء القيادة. إذا كان الشخص يحتاج إلى شيء أثناء قيادة السيارة ، فالطريقة الوحيدة هي استخدام البحث الصوتي ، فلا توجد طريقة أخرى. وهذا صحيح ، لأن هناك حالات لا يمكنك فيها حمل الهاتف بين يديك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مواقف تحتاج فيها إلى الحصول على شيء بسرعة ، لأن الكتابة أكثر صعوبة وأبطأ من السؤال بصوت. هناك أشخاص ذوو إعاقة ، هناك من يجد صعوبة في الدخول إلى هذه المفاتيح الصغيرة.
لا يزال البحث الصوتي ميزة جديدة نسبياً ظهرت منذ وقت ليس ببعيد ، ويستمر المستخدمون في فتحها ، ويواصلون استكشاف كيفية عمله. استمروا في العثور على المواقف التي سيكون هذا أكثر ملاءمة. نظرًا لأن 15 عامًا فقط ، يبحث المستخدمون عن شيء ما على الإنترنت ، وملء النصوص في نوافذ البحث ، وعلى مدار 15 عامًا طوروا هذه العادة. في الحالات التي يكون فيها الأمر أكثر ملاءمة لطلب الهاتف بشكل صحيح بهذه الطريقة ، فإنهم لا يفعلون ذلك ، لأن قوة العادة تفوق. يتطلب الأمر بعض الوقت للتكيف ، لفهم كيفية ملائمة السيناريوهات الجديدة مع السيناريوهات المعتادة. ولكن ، بالطبع ، هناك المزيد من المكالمات الصوتية ، يتعلم الناس استخدامها في مجموعة متنوعة من المواقف.
إذا تم سؤالك عن كيفية طهي كعكة ، فمن الأرجح أنها امرأة. وإذا كانوا يسألون كيف يطبخون النقانق ، إذن ، على الأرجح ، رجل
تتعلم تفاعل المستخدم مع محرك البحث. يبدو مفهوما ، ولكن إذا كان بتفصيل أكثر - هل تتعلم ما يريد المستخدم رؤيته في محرك البحث؟
نعم. في الواقع ، أنا أدرس ما يريد. حتى ليس بالضرورة ما يريد رؤيته ، ولكن ما نوع رد الفعل الذي يتوقعه المستخدم من محرك البحث. لأنه كلما كانت لغة التفاعل أكثر طبيعية. على سبيل المثال ، هناك شيء واحد ، عندما تذهب في رحلة ، اسأل عن عدد الدرجات في ميلانو ، ثم اسأل "ما هو الوقت" ، وسيفهم محرك البحث أنك مهتم بالوقت في ميلانو - وهذا يذكرنا كيف شخص واحد التحدث مع شخص آخر. هذا خطاب أكثر طبيعية ، مما يجعلنا أقل إلهاء من بناء هذه العبارة.
أي أنه كلما كان الكلام أكثر طبيعية ، زادت الإجابات الطبيعية في اللغة الطبيعية التي يمكننا تقديمها ، وكلما جعلنا عملية التفاعل الإنساني هذه مع المعرفة الموجودة على الإنترنت سلسة وشفافة. لا يحتاج أي شخص إلى التفكير في الكلمات التي يختارها ، أيها يلتقط الطلب. وهذا يعني أننا نجعله يتواصل مع محرك بحث وهو يتواصل مع صديق أو صديق طفولة. وفقًا لذلك ، أنا منخرط في فهم ما يطلبه الناس ويستجيبون له حتى لا يبدو خرقاء.
هل تتعاون مع اللغويين لدراسة كيفية تغير اللغة؟
مما لا شك فيه ، هناك حاجة إلى اللغويين. ولكن الحقيقة هي أن أي شخص يتحدث لغته الأم يفهم عندما يتحدث معه باللغة الصحيحة. حتى لو ارتكب شخص ما خطأ وقام ببناء العبارة بشكل غير صحيح ، فنحن دائمًا ما نفهم اللغة الروسية. لذلك ، بالطبع ، لدينا لغويين خاصين بنا ، ولدينا أشخاص لديهم خبرة لغوية في الكمبيوتر. بالطبع ، لدينا مجموعة من الكتب التي يمكنها إخبارك بكيفية بناء عبارة في أصعب الحالات عندما نجد أنفسنا ، مثل المتعلمين ، في طريق مسدود.
من وجهة نظر اللغويات ، منذ وصول Google إلى روسيا ، كيف تغيرت الاحتياجات البشرية ، ما هو الاتجاه الحالي؟
أصبحت اللغة أكثر قابلية للفهم ، وأكثر شفهية ، إذا جاز التعبير. أصبحت الطلبات محادثة. عندما كانت جميع أنظمة التشغيل في الفترة 2004-2005 في فترة طفولتهم ، حاول المستخدم صياغة استفسارات لمحركات البحث بلغة الطائر ، ولغة البحث ، وليس في اللغة الطبيعية. لقد اعتادوا على استخدام الكلمات في الحالة الاسمية ، وليس لمواءمة العبارات ، أي في الحقيقة مجرد تسمية مجموعة من الكلمات التي يرغبون في رؤيتها في الوثائق. إذا سبق لك أن تقول "توقعات الطقس في موسكو" ، يمكنك الآن أن تقول "توقعات الطقس في موسكو" ، "ما هو الطقس في موسكو؟" ، وهذا يبدو وكأنه سؤال عادي. ثانياً ، اكتسب البحث عن هذا الوقت خدمات إضافية. كانت هناك مقاطع فيديو وخرائط ، وكان هناك بحث عن الصور ، وبدأ الناس في البحث عن عناوين. في النهاية ، قد يسأل الشخص الآن "لماذا لا يتجمد الماء تحت الجليد؟" واحصل على إجابة
أطلقت Getty Images مشروع Lean In - هذه مكتبة صور تصور نساء من مختلف المهن. هدفه - تدمير الصور النمطية عن النساء. هل لدى Google مشاريع مماثلة؟
في الواقع ، تبذل Google الكثير من الجهد للفتيات للوصول إلى تكنولوجيا المعلومات وبناء حياة مهنية ناجحة في هذا المجال. على سبيل المثال ، أسست Google منحة دراسية تدعى أنيتا بورغ ، والتي تُمنح سنويًا لأقوى الفتيات - الطلاب في مجال علوم الكمبيوتر. وفي آذار (مارس) من هذا العام ، أطلقت Google سلسلة من فعاليات Women Techmakers - أكثر من 100 اجتماع في 52 دولة حول العالم ، يمكن خلالها للفتيات حضور ورش عمل التخطيط الوظيفي وتبادل الخبرات مع الخبيرات الرائدات في صناعة التكنولوجيا. وفي شركتنا يوجد عدد كبير من المهندسين الإناث اللائي يشغلن مناصب عليا.
كيف تغيرت حياتك شخصيًا أثناء العمل في Google؟
بادئ ذي بدء ، اعتدت على بيئة عمل مريحة. يشمل الأشخاص الذين أعمل معهم والمشاريع التي نقوم بها وكيفية تنظيم هذا العمل ؛ توفر كمية هائلة من المعلومات وقوة الحوسبة ، وظروف المعيشة فقط في المكتب. في بعض النواحي ، يشبه الجو المحلي أجواء الحرم الجامعي للطلاب مع الحد الأدنى من التسلسل الهرمي ، مع العديد من الخطط والأفكار ، مع مجموعة واسعة من المعرفة والاهتمامات.