"ما نوع الوظيفة على الإطلاق": أنا مدير مدون على موقع instagram
أي مهن جديدة أو أشكال العمل في البداية ، تسبب عدم الثقة وسوء الفهم. حتى أولئك الذين لديهم يوم العمل المعتاد لمدة ثماني ساعات ، قد لا يبدو أنهم محترفون جادون لمجرد أنهم لا يجلسون في المكتب. إذا كان العمل متصلاً بالشبكات الاجتماعية ولم يتم القيام به حتى من جهاز كمبيوتر ، ولكن من هاتف ذكي ، يكون الاحتمال أكبر من ذلك بالنسبة للآخرين ، ويبدو أنه "نوع من الانغماس في النفس". تحدثت آنا روغوزينا ، مديرة الإعلانات في Instagram ومديرة مدوّنات Instagram ، عن كيفية التعامل مع سوء فهم الأحباب ، وما الذي يمكن أن يسبب الإرهاق المهني ، ولماذا أفضل المؤثرين هم أمهات لديهن أطفال صغار.
أولغا لوكينسكايا
كيف بدأت العمل مع المدونين
"بالتعليم ، أنا صيدلاني وبعد الجامعة عملت لمدة أربع سنوات في قسم المبيعات في شركة أدوية. ثم انتقلت إلى قسم التسويق ، وأصبحت أكثر إثارة للاهتمام. في الوقت نفسه ، قبل ست أو سبع سنوات ، لم تكن شركات المستحضرات الصيدلانية على الإنترنت ، فهي لم تروج لنفسها على الإنترنت ، لذلك كنا نشارك في العمل دون اتصال بالإنترنت ، ووضع الاستراتيجيات ، والعروض التقديمية ، والكتيبات للأطباء والمرضى ، والمعارض. لم يكن هناك أي تسويق عبر الإنترنت تقريبًا في هذا المجال ، ولم يكن مفاجئًا لشركات الأدوية في الشبكات الاجتماعية ، على العكس من ذلك ، فقد اعتبر أنه من غير المفيد إلى حد ما بالنسبة للشركات من هذا المستوى أن تنشر في الشبكات الاجتماعية.
ثم في نفس الوقت تعبت من الصيدلة وقررت مغادرة روسيا ، لذلك كنت أبحث عن وظيفة عن بعد. طلب صديقي ، المصمم ، من التعامل مع الشبكات الاجتماعية لمشروعها - في ذلك الوقت لم أفهم شيئًا عن ذلك ، كان لدي مدونة في LiveJournal. بدأت بدراسة الموارد المخصصة لذلك ، أخذت دورة تدريبية ضخمة عن كورس - أساسيات التسويق الرقمي. SMM مجال جديد ومهنة جديدة ، وقبل بضع سنوات لم يكن هناك أي معلومات باللغة الروسية تقريبًا. بشكل عام ، درست جميع المصادر المتاحة ، وبدأت العمل مع الشبكات الاجتماعية لصديقي ، ثم ظهر عملاء جدد - شركات محلية صغيرة.
بعد عام من الانتقال إلى إسبانيا ، عرضت علي وظيفة في وكالة إعلانات iKarma - يقع المكتب الرئيسي في موسكو ، لكن يوجد موظفون حتى في الولايات المتحدة وإسرائيل. كانوا يبحثون عن شخص يتحدث اللغة الروسية ويعيش في أوروبا ويتحدث اللغات المحلية ، ويمكنه التواصل مع المدونين المحليين والتواصل معهم من العملاء الدوليين - الشركات الكبيرة ذات الميزانيات الضخمة ، بما في ذلك المستحضرات الصيدلانية.
في الوقت نفسه ، بدأت شعبية المدونين. بدأ الناس يدركون أن أولئك الذين لديهم الكثير من المشتركين هم قادة الرأي ، وأنه يعمل حتى في الطب. يعد المدونون وسيلة غير مكلفة نسبيًا لجعل أقصى عدد من المشترين يعرفون عن علامتك التجارية. إنه مدون يمكنه تحفيز الأشخاص على إنهاء الإجراءات - الطلب والتنزيل والاشتراك ، وغالبًا ما يستمر هذا التأثير ، على سبيل المثال ، يأتي شخص لعملية شراء ثانية أو يوصي بشيء للآخرين. هذا هو علم النفس: يبدو للمشتركين أنهم يعرفون شخصًا شخصيًا ، وأنهم أصدقاء ، ويتلقى العديد من المدونين رسائل من مشتركين يتابعون قصصًا شخصية ويطلبون اقتراح شيء ما. ينظر المستخدمون إلى توصيات الأشخاص المشهورين في الشبكات الاجتماعية على أنها نصيحة أفضل صديق ، مما يعني أنه إذا كنت ترغب في بيع شيء ما ، فأنت تقيم علاقات مع المدون المناسب ، ثم سيتم بيع توصياتك كصديق.
ينظر المستخدمون إلى توصيات الأشخاص المشهورين في الشبكات الاجتماعية كنصائح من أفضل أصدقائهم.
حصلت في الموجة الصحيحة ، وكنت أرغب في النمو مع هذا السوق. لم تكن هناك أدلة حول كيفية العمل مع المدونين ؛ رئيسي علمني الكثير. تدريجيا ، ظهرت جهات اتصال ، وفي مرحلة ما تم تخصيص مشروع حيث كان علي أن أقوم بتحليل أكثر من خمسمائة مدون (من عشرة آلاف إلى مليون مشترك) ، ووضع إعلانات في مائة وخمسين منهم ، والعمل على كل التفاصيل والإبلاغ بانتظام عن النتائج. لقد كان مشروعًا عملت عليه لمدة عام كامل. بالنسبة لكل مدون ، قمنا بجمع الأرقام بشكل منفصل ، وقمنا بتحليل الجمهور ، وتوقعنا عدد الأشخاص الذين سيقومون بتنزيل التطبيق الذي يحتاجون إليه للإعلان.
تدريجيا ، أدركت أنه من بين جميع SMM وجميع الشبكات الاجتماعية ، كان موضوعي هو المدونين ، وهنا تزامنت اهتماماتي بالمهارات ، ولأول مرة ، أحببت حقًا ما كنت أفعله. كان هناك إثارة ، شعور أنني كنت في مكاني. الآن بالنسبة لأي مشروع ، يمكنني تسمية مجموعة من الأشخاص المعينين الذين سيساعدون في التقدم ، وأخبركم بما ستكون عليه النتائج ومقدار الأموال التي ستستغرقها.
عند العمل مع المدونين ، يتم ضخ جميع مهارات الاتصال - تتعلم التواصل مع أشخاص معقدين ، أو على العكس من ذلك ، ثقة كبيرة. أنت تفهم كيفية التفاوض مع أي شخص ، والكتابة ، مع النص - لا يمكنك التأثير على رد الفعل بابتسامة أو هدية ، أو تعكس الإيماءات ، كما كان عمل الممثل الطبي. لتكون الاتصالات فعالة ، تحتاج إلى أن يعجبك إنسانيًا. يجب على المدون أن يثق بك ويحبك - ولكن في الوقت نفسه ، يتعين على العميل أيضًا تقديم نتائج ملموسة ، لذلك عليك في بعض الأحيان الإصرار على تحقيق أهدافك الخاصة ، للدفاع عن أهداف العميل.
من المهم للغاية التنظيم والتأكيد لتأكيد نفس الاتفاق في عدة مرات ، بكلمات مختلفة وفي قنوات مختلفة. المدونون مشغولون ، كثيرًا ما يكونون مبدعين ، يجب تذكيرهم وضوحا عدة مرات - لا تنسوا التقاط صورة ، وليس الإعلان عن المنافسين في اليوم السابق لنا وما إلى ذلك. يجب أن ترسم المهام بأدق التفاصيل ، وإلا فلن تكون الإعلانات فعالة ، ويتم إنفاق الميزانية. حتى وقت قريب ، ظللت كل هذا في ذهني ، لكن الآن في تقويم Google ، أكتب قائمة لتذكيرني بأني بحاجة إلى إرسال صورة ، وللتقاط لقطة للإحصاءات في وقت معين ، وهكذا. يفرغ الدماغ.
متلازمة النفق ، الإرهاق والصراعات
معظم المدونين مشوقون وذكي ولطيف. أريد أن أكون صديقًا لهم - ولهذا السبب يحبونهم كثيرًا. في بعض الأحيان تكون الحدود غير واضحة ، يبدأ المدون في طلب الحد من المتطلبات "بدافع الصداقة" ، على سبيل المثال ، لالتقاط صورة ليس في مكان ما في مكان مع منظر جميل (كما هو متفق عليه) ، ولكن في المنزل على الأريكة. من المهم البحث عن حلول وسط ، فأنت بحاجة إلى المرونة لحل مثل هذه الحالات بسرعة ، ولن يقوم أحد بذلك من أجلك. يمكن أن تحدث الظروف القهرية في عطلات نهاية الأسبوع أو في الليل أو عندما يأتي والديك لزيارتك - والعديد من متخصصي SMM بسبب هذا لديهم إهانة احترافية. يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت باستمرار ، ولا يمكنك إيقاف تشغيل الكمبيوتر والهاتف ، والذهاب لمدة أسبوع إلى حيث لا يوجد اتصال. يمكن أن تكون المفاوضات مع المدون في الصباح ، لذلك أنام مع الهاتف. كانت هناك لحظات عندما قفزت في منتصف الليل وبحثت عن أي رسائل. خلال العام الماضي لم يكن هناك يوم واحد دون مراسلات في العمل. إنه أمر صعب ، لكنه ساعدني على قبول حقيقة أن هذا العمل لا يمكن تغييره ، ولأنه يجلب لي السعادة ، فأنت بحاجة إلى التعديل. اشترِ سماعات رأس مريحة ، وجهاز كمبيوتر جيدًا ، وهاتفًا كبيرًا ، حيث سيكون من المناسب التحدث معه.
هناك مشكلة منفصلة هي أن الأشخاص المحيطين بهذا الجانب من العمل لا يفهمون: إنه يزعج أصدقائي أنني أجلس على الهاتف عندما خرجنا لتناول العشاء مساء الجمعة. أو ، على سبيل المثال ، سافرت والدتي إلى هناك ، وسنذهب في نزهة على الأقدام ، ويكتب المدون أن كل شيء حدث خطأ وأنه لا يمكن القيام بالإعلان - بالطبع ، يتعين علي حل الموقف بشكل عاجل. إذا كان الأقارب لا يفهمون ما يحدث ، فعندئذ يكون لديك ضغط في العمل وخارجه. إنه يساعد على إخبار العائلة والأصدقاء بالتفصيل عن نوع العمل الذي تقوم به ، وما الذي تفعله بالضبط ، حتى لإظهار نوع من المراسلات - بعد كل شيء ، تنشأ المشاكل بسبب التقليل من الواقع. نفس الشيء مع كبار السن الذين لا يفهمون أي نوع من العمل هذا - يمكنهم شرحهم بطريقة يسهل الوصول إليها ، وإعطاء بعض الأمثلة ، وهم الآن يناقشون إحصائيات المشتركين معك.
هناك أيضًا أمراض مهنية في SMM - لدي متلازمة النفق باستمرار على كلتا يدي ، وعيني تتعبان ، ويتعب رقبتي. من أجل رفع العبء عن عيني ويدي ، أحاول الانتقال إلى الرسائل الصوتية مع جميع من يجدونها مريحة - إلى جانب ذلك ، يوفر الوقت. نظرًا لأن أي رسالة قد تكون قوة قاهرة ، يتزايد القلق الشديد. للتغلب عليها ، قمت بإعداد رسائل مختلفة للجميع - الأصدقاء والعائلة والعملاء والمدونين ، لفهم عندما لا يكون من الضروري الرد بحدة. وبالطبع ، فإن التجربة تساعد - تعتاد فقط على حقيقة أن القوة القاهرة تحدث في بعض الأحيان ، ولكن يمكن حل المشاكل بطريقة أو بأخرى.
عدم وجود ارتباط للمكتب هو زائد وناقص من العمل. نعم ، يمكنني العمل من المطحنة ، من الحديقة ، من الشاطئ. من ناحية أخرى ، هناك خطر التمسك في المنزل ، لذلك أحاول رفع مستوى الوعي ، والذهاب إلى مكان حيث توجد الشمس والناس. يساعد التأمل على تطوير الوعي (والاسترخاء فقط) - يمكنني استخدام تطبيق HeadSpace ، بل هناك تأملات قصيرة جدًا ، لمدة دقيقة واحدة. أنا أيضاً أشرب الميلاتونين وهيدروكسي تريبتوفان (هذا هو مقدمة السيروتونين) ، فهي تساعدك على النوم والتعافي بشكل أفضل.
على الجانب الآخر
لا أريد أن أقدم للناس ما لا أستخدمه بنفسي - في هذا الصدد ، كنت محظوظًا مع الوكالة ، فنحن نرفض الترويج لأي قطع يمكن أن تكون ضارة. المدونون هم قادة الرأي ، وهم يضعون أفكارًا جديدة في رؤوسهم ، ولا أريد أن تكون هذه الأفكار سيئة. يشعر المدونون بهذا الموقف من ناحيتي ، لقد أعجبهم ، وصنعنا صداقات مع كثيرين ، وفي وقت ما عرض بعضهم علي أن أصبح مديرهم.
لذلك كنت من ناحية أخرى - الآن لا أرسل إصدارات ، لكنني أتلقى عروضًا من وكالات الإعلان. أقوم بمعالجة هذه الطلبات ، وأكثر اللحظات كرهًا هي عندما يبدأون في طلب الخصم. أفهم الآن ما هو انخفاض قيمة العمل: المدونون لديهم قدر كبير من العمل ، ونفس المشاكل التي يواجهها الجميع ، مثل الصداع النصفي أو الأطفال المرضى. يكلف الإعلان على instagram هذا النوع من المال ليس فقط لأنه يؤتي ثماره ، ولكن أيضًا لأنه كثير من العمل. عادة ما يكون لدى المدونين عنوان IP مسجل ، أي أنه لا توجد شهادات مستشفى أو أي ضمانات من الدولة أو صاحب العمل. يمكنك الذهاب في إجازة ، لكن لا يمكنك الراحة - تحتاج إلى مواصلة العمل باستمرار.
يعاني المدونون أيضًا من الإرهاق نظرًا للوجود المستمر لشبكة الإنترنت ، والضغط من العملاء ، والمكرهين في الشبكات الاجتماعية. يصعب عليّ رؤية تعليقات المدونين ، لكن كمدير ، أنا لا أقرأها فقط ، لكن حتى أذهب إلى منتديات البغيض الخاصة ولاحظ ما يحدث هناك. إن الكارهين قادرون على تقديم شكاوى ضخمة لحجب الحساب ، ومن المهم بالنسبة لي مراقبة هذه العمليات. أتعرض للإهانات كإهانة شخصية ، أشعر بالضيق. كثيرا ما يقلق المشتركون ويتفاعلون بحدة.
يكلف الإعلان على instagram هذا النوع من المال ، ليس فقط لأنه يؤتي ثماره ، ولكن أيضًا لأنه كثير من العمل.
يحصل المدونون على إعلانات من 200 ألف إلى مليون ، وأحيانًا ما يصل إلى مليوني روبل شهريًا. صحيح أن الأمر يتطلب الكثير للاستثمار في العمل: كاميرا جيدة ، ورحلات إلى حيث توجد خلفيات جميلة ، والملابس التي ينبغي أن تكون مختلفة ، واستئجار استوديوهات الصور. يمكن للمدون أن يذهب على وجه التحديد إلى صالون لعلاج الشعر أو أظافر خصيصا من أجل صورة إعلانية واحدة. في صافي رصيد الدخل هو أقل (على الرغم من لا يزال لائق). بالطبع ، ليس هناك ما يضمن أنك لن تتوقف عن الاهتمام وستظل الإعلانات منتظمة. من المعروف أن الأمهات يباعن بشكل أفضل ، وبين الأمهات - الأمهات مع المواليد الجدد ، وهذه فترة قصيرة جدًا.
على "المومياوات" اشترك النساء الأخريات في إجازة أمومة أو حامل. لديهم الرغبة في الشراء ، هناك وقت للجلوس على instagram ، وهم بحاجة إلى التواصل. الآن ، وحتى للحصول على المعلومات ، تذهب الأمهات إلى Instagram ، حرفيًا لمعرفة ما يجب أخذه إلى مستشفى الولادة أو كيفية تعليم الطفل على الوعاء. المدون هو صديق غير مرئي يمكنك من خلاله مشاركة مشاكلك أو ، على العكس من ذلك ، تكون مصدر إلهام. وهذا هو نظام مبيعات فعال جدا. في روسيا ، غالبا ما تتخذ النساء القرارات المتعلقة بالمشتريات ، حتى لو لم تكن تعمل - وهذه مشتريات ليس فقط لأنفسهن. هذا الطعام ، وجميع أنواع التطبيقات للاستخدام اليومي ، وأشياء مختلفة للمنزل ، والدورات التدريبية أو الأنشطة.
إن العمل كمدير مدون مع مئات الآلاف من المشتركين يساعدني في وظيفتي الأولى - يمكنني أن أضع نفسي في مكان واحد على جانبي هذه السلسلة. عندما ترى مقدار العمل الذي يتم القيام به ، فإنك تتوقف عن اعتبار الناس كسالى أو ضعيف الإرادة. أريد الحصول على مزيد من التعليم النفسي ، سيساعد على فهم أشياء كثيرة. وبطبيعة الحال ، كلما تراجعت أكثر ، زادت الصعوبات التي أراها: كلما قلت كلما أردت أن أصبح مدونًا محترفًا. لا أريد أن أفعل شيئًا باستخدام instagram الخاص بي ، لأننا بحاجة إلى استثمارات مادية ومعنوية لتطويره. دعه يظل مدونة صغيرة عن حياتي.
