لمسة واحدة: لماذا سيحل Instagram محل التسوق عبر الإنترنت
عندما في نهاية التسعينات ، وجدت NET-A-PORTER.COM أتت ناتالي ميسين بفكرة إنشاء مساحة على الإنترنت حيث يمكن للناس شراء الملابس ، وكان الكثير منهم متشككين. اعتقد ممثلو العلامات التجارية الفاخرة أن هذا التنسيق للتسوق قضى على حالة الأشياء وأن عملائهم لن يتبادلوا زيارة إلى متجر مألوف ، يرافقه كوب إلزامي من الشمبانيا ، لعمليات الشراء عبر الإنترنت. لقد مر ما يقرب من عشرين عامًا ، وأصبح Net-A-Porter.com أحد أنجح تجار تجزئة الأزياء ، والتسوق عبر الإنترنت يستحوذ على جميع الأماكن الجديدة - على سبيل المثال ، instagram.
في نوفمبر الماضي ، أطلق التطبيق ، بالاشتراك مع عشرين علامة تجارية أمريكية ، بما في ذلك كيت سبيد وواربي باركر ، ميزة جديدة في وضع الاختبار - القدرة على شراء سلع من صورة ما ببساطة عن طريق النقر على زر "شراء". إذا كان عليك قبل الانتقال إلى الصفحة المطلوبة من خلال رابط نشط في ملف التعريف الخاص بك ، فإن الوظيفة المحسنة تعد بجعل عملية التسوق أسهل وأسرع عدة مرات: لقد رأيت ، نقرت ، اشتريتي - بعد كل شيء ، يركز Instagram الآن على تطوير اتجاهات الموضة. أخذت الشركة هذه الدورة قبل عامين عندما عينت إيفا تشن ، رئيسة التحرير السابقة لمجلة لاكي ، مديرة لمشاريع شريكة مع ماركات الأزياء ، وخلق حرفيا منصب جديد لها. القرار ، كما يجب القول ، صحيح من الناحية الاستراتيجية: الشبكة الاجتماعية التي ستظل المرئية دائمًا تحتل المرتبة الأولى فيها ، هي منصة مثالية للاعبين في صناعة الأزياء.
في الواقع ، بسبب أحدث الابتكارات في التطبيق ، يبدو أنه من شبكة اجتماعية تعمل على مبدأ ألبوم الصور الشخصي الخاص بك ، يتحول instagram إلى منصة أعمال كاملة. لأخذ وظيفة نشر عدة صور على الأقل في منشور واحد - ألا تذكر معرض الصور في أي متجر عبر الإنترنت ، وهو أمر ضروري لإظهار الأشياء من جميع الزوايا؟ أدركت العلامات التجارية الصغيرة أيضًا في الوقت المناسب أنه لا يهم المشتري الحديث ما إذا كان لديك منصة تسوق كاملة أم لا - يكفي أن ترى الشيء الذي يعجبك في الشريط وشرائه هناك دون إجراء أي حركات إضافية. يتم استخدام هذا بنشاط ، على سبيل المثال ، من قبل أولئك الذين يبيعون ملابس عتيقة: إذا كان عليهم في وقت سابق إنشاء زاوية eBay أو Etsy الخاصة بهم ، فإن حساب instagram الآن يكفي.
من أجل التفكير في عملية الشراء ، لديك ما يقرب من بضع ثوان - للعيش ، وتم بالفعل إرسال فستان الأحلام أو الجينز الأصيل في الخمسينيات إليك عن طريق البريد.
تنشر الملفات الشخصية مثل courtyard_la و the__oooo و iamthat_shop عدة عناصر جديدة كل يوم. نظام الشراء ليس أكثر بساطة: يحصل الشخص الأول الذي يكتب الرمز البريدي في التعليقات على الصورة على فاتورة يجب دفعها في غضون ساعة ، وإلا فسيذهب المبلغ إلى مشترٍ آخر. كل شيء ينتشر في غضون دقائق: إذا شاهدت ما لا يقل عن عشرة من المنشورات الجديدة في هذه المتاجر ، فإن علامة "المباعة" ستكون عكس معظمها. هذا هو ، من أجل التفكير في عملية شراء ، لديك حوالي بضع ثوان - كما تعلمون ، وقد تم بالفعل إرسال فستان الأحلام أو الجينز الأصيل في الخمسينيات إليك عبر البريد. المشكلة الوحيدة هي أنه إذا قررت بعد بضعة أيام أنك لا تزال مستعجلاً بالشراء ، فلا يمكنك إرجاع البضائع - هذه هي القواعد.
ليس من المستغرب أن يتخلى بعض تجار التجزئة في هذا الوضع تدريجياً عن الأشكال التقليدية ، تاركين كليًا على الإنستغرام. لنفترض أن المتجر الأمريكي على الإنترنت NA NIN لديه موقع إلكتروني متكامل ، حيث يتم تمثيل العلامات التجارية غير المعروفة ولكن لطيفة جدًا مثل Loq أو Ace & Jig. في هذا القسم من الطراز القديم ، الذي كان في يوم من الأيام الرئيسي ، يعمل الآن بشكل كامل في اتساع instagram. يعطي البائعون مزايا إضافية قوية: لا توجد مشاكل في تطوير الموقع ، مع التدفق المستمر لمستلزمات جديدة ، لا تحتاج إلى إنفاق الوقت والمال على الفهارس ، يمكنك التقاط الصور على iPhone في وضح النهار ، وتدفق العملاء أكثر إثارة للإعجاب (على سبيل المثال ، Na Nin Vintage 66 ألف مشترك).
ليس فقط المحلات التجارية تقدر جمال التداول على الشبكة الاجتماعية: الحسابات الشخصية التي من خلالها الناس يبيعون الأشياء غير الضرورية أو المستعملة ، تكتسب شعبية أيضًا. نوع من المواقع التماثلية مثل Vestiaire Collective أو TheRealReal - مواقع الويب الناجحة جدًا اليوم والتي جعلت من إعادة بيع العناصر ذات العلامات التجارية ظاهرة عصرية حقًا. قبل عامين ، أصدرت Style Caster مادة تخبرنا عن التسوق من خلال علامة التجزئة: ما عليك سوى كتابة #ShopMyCloset أو #Instashop في حقل البحث - ويمنحك النظام آلاف المنشورات المناسبة. تقدم هذه المقالة مثالاً على قصة آشلي ستينهوفن ، صاحبة متجر Bloom Designer Finds في Instagram ، والتي أطلقت العنان لها في غضون بضعة أشهر لدرجة أنها تبيع الآن خمسين عنصرًا يوميًا. يمكن للمرء أن يتخيل فقط كم سيصل هذا الاتجاه في غضون عامين.
كل شيء يؤدي إلى حقيقة أن العلامات التجارية سوف تكون قادرة على التخلي عن المتاجر المعتادة عبر الإنترنت والانتقال إلى instagram بالكامل
وفقًا لـ Eurostat ، في عام 2016 ، قام ثلثا مستخدمي الإنترنت بعمليات شراء عبر الإنترنت ، ومن هؤلاء الأشخاص غالبًا ما يشترون الملابس من 16 إلى 24 عامًا. ما يقرب من نصف مستخدمي instagram هم أشخاص من نفس العمر (اعتبارًا من أبريل 2017). هذه نتيجة كاشفة للغاية ، لا يتم إخفاؤها عن أعين العلامات التجارية الكبرى - لا شك في أنهم أخذوها بالفعل في التداول. يقوم المستخدمون الشباب النشطون بتعيين نغمة الشبكة الاجتماعية بالكامل ، وفقًا لعاداتهم وتوقعاتهم التي تتكيف معها. يعد التسوق عبر instagram مثالًا جيدًا لظاهرة "شاهد الآن اشتر الآن" التي تحدث عنها في مجتمع الموضة خلال العام الماضي. بعد عدة أشهر من الاختبار ، أعلنت Instagram عن الإطلاق الكامل للتسوق المباشر في الولايات المتحدة ، بحيث نتوقع قريبًا توزيع هذه الميزة في بلدان أخرى.
لا تزال بعض الشركات الفاخرة تشك في فرصة شراء الأحذية مقابل ألف دولار أو أكياس من الجلد النادر في الوقت نفسه وهو يمرر وجبات الإفطار لشخص ما ونفسه جيجي حديد ، لكن قلة من الناس يؤمنون بالمتاجر عبر الإنترنت. للبقاء واقفا على قدميه ، سيتعين عليهم الانضمام إلى اللعبة ، التي تملي قواعدها منذ فترة طويلة ليس من تلقاء أنفسهم ، ولكن من قِبل زبائنهم - أولئك الذين يريدون الحصول على كل شيء دفعة واحدة ، الآن ، ويفضل أن يتم التوصيل في غضون ساعتين. على الأقل ، يؤدي كل شيء إلى حقيقة أن العلامات التجارية على المدى الطويل ستكون قادرة على التخلي تمامًا عن المتاجر المعتادة عبر الإنترنت وستذهب تمامًا إلى instagram - بدءًا من معرض الصور نفسه في منشور واحد وينتهي بخيار تكبير الصور ، مما يتيح لك فحص جميع التفاصيل بالتفصيل.
هذا التنسيق للتسوق ، بالطبع ، جانب سلبي. بينما اخترعت المتاجر التقليدية وتجار التجزئة على الإنترنت كيفية إضافة عنصر من وسائل الترفيه إلى مساحاتهم لجذب العملاء والاحتفاظ بهم ، اتضح أن مجرد ربط زر "شراء" في الحساب وسوف يرضى العملاء. الشيء هو أن instagram علمتنا قراءة المعلومات في بضع ثوان واتخاذ قرار بنفس السرعة ، وهو ما تستخدمه العلامات التجارية والمتاجر لبناء أعمالها في هذه الشبكة الاجتماعية. بينما تدعو بعض الشركات إلى الاستهلاك الواعي وإنشاء مجتمعات بأكملها من حولها ، تعتمد شركات أخرى على السرعة: مبيعات أسرع وأعلى وأكثر. والذي بدوره يترك بصمة على مستوى جودة الأشياء نفسها: من يهتم بالأقمشة السيئة والتماس غير المتكافئ ، إذا كانت الصورة تبدو طبيعية؟ ومع ذلك ، هذه قصة أخرى ، ونحن لم نتعامل معها بعد.
